FAQ

Lisez d'abord toutes nos FAQ, car elles contiennent les questions les plus fréquemment posées. Vous y trouverez certainement la réponse que vous cherchez !

Questions générales

Comment trouver la bonne taille ?
Nous avons un guide des tailles sur chaque page produit. Pour plus d'informations, veuillez nous contacter à l'adresse support@royce-paris.com. Nous serons heureux de vous aider.

Comment puis-je contacter Royce Paris ?
Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter. Nous nous efforçons de vous répondre dans les 24 heures. Contact : support@royce-paris.com.

Comment utiliser un code de réduction ?
Le code de réduction peut être appliqué sur la page de paiement. Saisissez votre code au moment du paiement et la réduction sera immédiatement déduite de votre commande.

Commandes et paiements

 

Quels moyens de paiement puis-je utiliser ?
Vous pouvez payer avec Mastercard, Visa, Amex, Apple Pay et Google Pay.

Comment puis-je annuler ma commande ?
Vous pouvez annuler votre commande jusqu'à 30 minutes après l'avoir passée.

Vais-je recevoir une confirmation de commande ?
Vous recevrez un e-mail de confirmation de commande immédiatement après avoir passé votre commande. Cet e-mail contient le numéro de commande, le récapitulatif de la commande et l'adresse de livraison.

 

Expédition

Quel est le délai de livraison ?
France et Belgique : le délai de livraison est de 7 à 14 jours ouvrables. Les délais de livraison sont estimés et ne sont pas exacts.

Quels sont les frais d'expédition ?
Comme nous expédions nos produits directement du fournisseur jusqu'à vous, nous économisons sur les frais de transport et de stockage et pouvons donc toujours offrir des frais de port gratuits !

Je n'ai pas reçu ma commande, que dois-je faire ?
Vous n'avez pas reçu votre commande ? Nous sommes désolés ! Si votre colis n'est pas arrivé, veuillez nous contacter à l'adresse support@royce-paris.com.