Garantie et retours

Si, pour quelque raison que ce soit, vous n'êtes pas satisfait de votre commande, veuillez nous contacter. Chez support@royce-paris.com, notre objectif est que nos clients soient satisfaits à 100 % des produits achetés auprès de nos fournisseurs.

Si vous avez des problèmes avec la livraison ou le produit et que vous êtes frustré, veuillez nous contacter en utilisant le formulaire ci-dessous afin que notre équipe puisse vous aider directement.

Voici quelques questions fréquemment posées sur notre politique de retour :

QUELLE EST LA PÉRIODE DE RETOUR ?

Vous pouvez retourner un produit dans les 14 jours suivant sa réception de la part de notre fournisseur.

COMBIEN DE TEMPS FAUT-IL POUR ÊTRE REMBOURSÉ ?

Dès réception, inspection et confirmation que les produits n'ont pas été ouverts, le montant total de l'achat sera remboursé sur le mode de paiement d'origine. Tous les clients doivent nous contacter après avoir renvoyé le colis et fournir des informations de suivi (Track &amp ; Trace) afin que nous puissions procéder au remboursement.

Veuillez noter que la plupart des institutions financières prennent en moyenne 3 à 5 jours ouvrables pour traiter les remboursements.

DOIS-JE PAYER POUR MON RETOUR ?

Oui, tous les clients sont responsables de leurs propres frais de retour. Si vous renvoyez un colis, vous devez l'enregistrer avec un code Track &amp ; Trace et nous envoyer ces informations. Si un colis se perd ou n'a pas de code de suivi, nous ne sommes pas responsables des retours perdus. Veuillez noter que l'adresse de retour se trouve en Chine et que les frais de retour peuvent donc être élevés.

PUIS-JE RETOURNER MON PRODUIT SANS VOUS CONTACTER ?

Vous devez nous contacter avant d'envoyer un retour car les frais de retour peuvent être élevés.